La lead generation è il processo di attrarre e convertire potenziali clienti interessati ai prodotti o servizi di un’azienda. Il processo inizia con l’acquisizione di informazioni di contatto come nomi, indirizzi e-mail o numeri di telefono, attraverso varie strategie di marketing. Una volta acquisiti, questi lead vengono nutriti con contenuti e offerte personalizzate per trasformarli in clienti effettivi.
Anche nel settore call center è iniziato a nascere l’interesse nei confronti degli strumenti di digital marketing. In questo articolo approfondiremo come crm4 può essere un valido strumento per gestire le tue chiamate di vendita inserendo nella tua strategia azioni di lead generation.
Perché fare lead generation nel tuo call center
Se effettui chiamate di vendita, il tuo obiettivo è vendere il tuo prodotto o servizio al telefono. Che sia un depuratore d’acqua, un’offerta luce e gas, un corso di formazione, qualunque sia il tuo business, scegliere di chiamare è un’ottima idea. I tempi sono cambiati, e oggi, le persone, sono sempre più consapevoli ed esigenti riguardo i prodotti che vogliono acquistare, per questo motivo una chiamata può essere insufficiente.
Il miglior modo per ottenere più vendite consiste nel pensare al tuo call center all’interno di una strategia omnicanale. I social media sono un valido alleato nella generazione di lead.
Lo scenario che possiamo suggerirti è il seguente: adv su social media con form di contatto + richiamo + invio messaggio WhatsApp.
Un’altra azione che puoi valutare è la creazione della landing page+ richiamo+ invio e-mail.
Ricorda che in entrambi i casi è fondamentale richiedere la compilazione del numero di telefono, solamente in questo modo puoi raggiungere il lead telefonicamente. Oltre alle liste di telemarketing, quindi, puoi generare tu stesso nuovi contatti attraverso strategie di lead generation online, sia per te, sia per i tuoi clienti, come nel caso delle agenzie di lead generation.
Hai un Call Center o stai pensando di aprirlo?
Come funziona la lead generation attraverso crm4
Crm4 è il software gestionale dedicato a tutti coloro che hanno come obiettivo quello di chiamare i propri contatti telefonici. Oltre alla chiamata, è necessario gestire tutto ciò che è inerente la chiamata: richiami, contratti, appuntamenti, invio di messaggi, statistiche.
Grazie all’integrazione con Zapier, Make, Pabbly e attraverso la creazione di webhook, Crm4 si collega facilmente ai tuoi software gestionali e applicativi web, creando flussi di lavoro automatici che ottimizzano la lead generation. Questi strumenti di marketing automation permettono di connettere Crm4 ai tuoi strumenti preferiti senza necessità di competenze di sviluppo, automatizzando processi complessi e rendendo il lavoro più efficiente.
Le integrazioni permettono di:
- creare azioni di remarketing, follow-up, inviare SMS, messaggi WhatsApp ed e-mail ai contatti che hanno risposto alle tue chiamate, e raccogliere i dati dai moduli di contatto di Facebook, Instagram e landing page direttamente in Crm4.
- Automatizzare la creazione e l’aggiornamento dei contatti ti permette di agire tempestivamente sui lead caldi, migliorando così le performance delle tue campagne di vendita.
Ti facciamo un esempio concreto: dopo aver collegato crm4 a Facebook tramite API, avvia la tua sponsorizzata su Meta, con offerta da richiedere tramite modulo di contatto. Quando un utente compila il modulo, le sue informazioni saranno inserite automaticamente dentro crm4 nella campagna dedicata. Quindi, senza fare passaggi ulteriori, trovi i tuoi contatti generati pronti per essere chiamati. Oltre alla chiamata puoi decidere se avviare altre azioni come invio di brochure, cataloghi, foto, per illustrare meglio la tua offerta.
Caso studio: il centro estetico
Proporre un servizio telefonicamente non è prerogativa esclusiva di chi si occupa di telefonia, pannelli solari o depurazione d’acqua. Anche attività come centri di formazione e centri estetici desiderano contattare telefonicamente nuovi potenziali clienti per farsi conoscere.
Tra i nostri clienti, un centro estetico di Roma utilizza crm4 integrato con Zapier per raccogliere i lead generati dalle sponsorizzate su Facebook direttamente nella piattaforma, in modo da avviare successivamente le chiamate. Per approfondire i servizi offerti, è utile chiamare i lead caldi che hanno richiesto informazioni tramite la compilazione del modulo, incentivandoli a prendere un appuntamento presso il centro estetico per una consulenza o per usufruire di un servizio scontato. Rassicurare le persone è fondamentale: chiamarle significa iniziare a tessere una relazione duratura.
Tanti vantaggi in un’unica piattaforma
Grazie a queste funzionalità, Crm4 ti aiuta risparmiare tempo e denaro, semplificare i processi aziendali e migliorare le performance del tuo team. Con Crm4, la lead generation diventa una parte integrata e fluida della tua strategia aziendale, consentendoti di dedicare più tempo alle azioni che contano davvero, come la gestione delle chiamate e delle azioni di follow-up. Con una piattaforma omnicanale all’avanguardia, puoi raggiungere i tuoi obiettivi aziendali in modo più efficiente e con maggiori possibilità di successo.
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