Statistiche Agenti
Valuta il lavoro degli agenti attraverso statistiche sempre aggiornate e migliora le prestazioni del team specializzato nella presa appuntamenti
Monitora e migliora le prestazioni del tuo team
- Analizzare le prestazioni di ogni agente cliccando su 'Stato per Agente';
- Monitorare le attività e le performance degli agenti con informazioni dettagliate sugli appuntamenti e il loro stato attuale.
- Filtrare per data di inserimento o di pianificazione per una visione chiara della resa.
Valutare il lavoro degli agenti sulla base di statistiche sempre aggiornate ti consente di ottimizzare anche il lavoro di tutto il team che gestisce l’attività di presa appuntamenti.
Pianificazione strategica
Il monitoraggio delle performance degli agenti fornisce dati utili per la pianificazione strategica e consente di migliorare la puntualità negli appuntamenti e la gestione del team di lavoro.
Feedback personalizzato
Gli agenti possono ricevere un feedback personalizzato sulle proprie performance, incoraggiando il miglioramento individuale e la motivazione.
Affrontare positivamente il cambiamento
Ottieni una visione chiara delle variazioni temporali nelle prestazioni attraverso il filtro di ricerca per data. Adatta le strategie in relazione ai periodi dell’anno, alle zone assegnate e ai cambiamenti nel carico di lavoro.
Identificazione dei problemi
Le statistiche sempre aggiornate consentono di individuare tempestivamente eventuali problemi o inefficienze, permettendo un intervento rapido per risolverli.
